在知識密集、資訊流動與價值鏈碎片化的現今，服務業是連結人、資源、技術與願景的經濟動力核心。在全球經濟結構轉型下，服務業已取代工業成為多數國家經濟與就業的主軸。根據世界銀行（World Bank）數據¹https://data.worldbank.org/indicator/NV.SRV.TOTL.ZS，全球服務業平均占GDP逾55%，在歐、美、日、加等已開發國家更超過70%，涵蓋金融、醫療、教育、資訊與觀光等高附加價值領域，不僅創造多元就業，也驅動城市發展與創新。隨著數位科技普及，服務業跨境輸出如線上教育、顧問服務與影視內容成為國際貿易新焦點。面對氣候變遷挑戰，服務業也透過綠色金融、永續旅宿與共享經濟等新型態服務，引導社會邁向低碳轉型，成為永續發展的重要驅動力。

氣候變遷對服務業與整體人類經濟帶來深遠衝擊。雖然服務業涵蓋多元領域與樣態，但仍普遍面臨共同的氣候風險，其特徵包括對基礎設施與人力資源的高度依賴、確保服務不中斷的迫切需求、消費需求隨氣候條件而產生的波動，以及因永續責任而帶來的轉型壓力。災害如暴雨、熱浪與颱風將導致設施受損、營運中斷，尤其觀光、零售、醫療與教育等產業最為敏感。也暴露基礎設施與供應鏈的脆弱性，影響金融、物流、電信等仰賴即時與穩定服務的產業。同時，極端氣候事件也凸顯了人力資源脆弱性，例如高溫使得勞動條件惡化，降低人力可用性與生產效率。根據國際勞工組織（ILO）估算，2030年前因高溫損失的工時將相當於8000萬個全職職位²https://www.ilo.org/resource/news/increase-heat-stress-predicted-bring-productivity-loss-equivalent-80。此外，消費者行為因應氣候風險產生轉變，對企業永續與碳足跡的關注日增，服務業須回應市場價值觀的變化。保險與金融服務面臨極端事件頻率上升所導致的理賠壓力，風險評估與產品設計需全面調整。特別是發展中國家與低收入區域，依賴勞力密集型服務的經濟結構更容易在災害下失衡，加劇全球貧富差距。

面對這些挑戰，服務業必須強化韌性。企業導入低碳轉型與氣候風險管理與智慧化節能系統，推動數位轉型以降低碳足跡，並訂定中長期淨零目標，建立治理導向的永續承諾。以全家便利商店（FamilyMart Taiwan）³https://www.ecct.org.tw/News/Show?id=f06c2cc35cfc4ee0bdb0458bc3ed583c&utm_為例，透過導入智慧能源管理系統（IoT Energy Management），即時監測冷氣、照明、冷凍櫃用電。此外，門市亦設置節能冷藏設備（如自動感應開門冰箱、夜間節能簾），降低冷媒外洩與電力消耗。2023年過年啟動「全家綠色永續店」示範門市，採用太陽能板、節能LED照明與高效率空調，使每店年均減碳可達20–30%⁴https://www.ecct.org.tw/News/Show?id=f06c2cc35cfc4ee0bdb0458bc3ed583c&utm_。此外，部分企業亦導入氣候風險預測與模擬工具，提前規劃防災與營運調適策略，以確保服務不中斷。未來，服務業應持續深化碳管理與氣候風險評估，並強化供應鏈透明度與循環經濟實踐，方能在永續發展框架下發揮更積極的引領與示範作用。